湖北日报讯（记者方琳、张华、通讯员何存）9月28日，全省快递业党建和快递员群体服务管理工作现场推进会在鄂州召开。来自全省各地的代表深入快递企业、物流园区与城市社区，实地观摩快递员群体服务管理工作的鲜活实践，交流经验做法。 

走进鄂州顺路物流有限公司，这里正为即将到来的“十一”旺季做着准备。该公司负责人介绍，作为顺丰集团在鄂州花湖机场核心枢纽的运营主体，现有员工1900余人，2024年11月成立党委以来，党组织覆盖延伸至关键职能部门和一线操作岗位，保障日均近2000吨中转量，占花湖机场货运量70%以上。

观摩中，一处“暖新阁”吸引了大家的视线，沙发、微波炉、急救箱、图书角一应俱全。几位刚忙完一轮的快递员正坐在沙发上喝水歇脚。“在繁忙的工作之余，这里是加油站，也让我们感受到许多温暖。”一位快递员笑着说。

党建赋能企业发展。全省建立快递企业党组织164个，纳管党员2935名，实现省市县三级行业党委全覆盖，选派党建指导员308名，让党组织的触角延伸到每一个分拨中心、每一处末端网点。

鄂城区快递电商产业园负责人钱城官来自福建，在鄂州创业20多年，产业园现有6家主流快递企业，园区里的暖心食堂凌晨4点便迎来首批就餐的快递员，加油、充电一应俱全，“作业、休整、补能”一步到位。

据介绍，全省已建成新就业群体服务驿站1.3万个，快递行业“暖蜂驿站”339个、快递“小哥食堂”904家，解决保障用房698套，开设爱心托管班481个，一张覆盖全省的关爱网络加速成形。

鄂州区古楼街道镜园社区紧邻核心商圈，辖区有2个快递揽投站点、30多名小哥。如何让他们从“路过不融入”变成“扎根且参与”？社区邀请小哥们参加“一碗热腾腾的饺子”、邻里节、端午节等活动，构建“1+8”新就业群体服务网络，联动共建单位与爱心商户，设立多点位补给阵地，为小哥做好服务。双向奔赴中，小哥们也主动参与到社区治理，“随手拍、随手报”，社区又报以积分兑换等正向激励。

顺丰快递员杨开明入行8年了，逢年过节受邀参加活动，渐渐熟悉了这里。如今他成为社区志愿者，“从享受服务的人，变成提供服务的人，顺手做一些事能帮到更多人，还是很开心的。”

目前，全省已有3.6万名快递员到社区报到，上报隐患线索4307条。这些终日穿梭于街巷的“勤劳的小蜜蜂”，正从“城市过客”变成“社区家人”。

观摩中，鄂州市快递行业党委设立快递小哥矛盾调解工作室的做法引起代表们关注。工作室聚焦快递从业人员权益保障需求，坚持自愿平等、依法依规、高效便民、源头化解原则，受理范围涵盖劳资薪酬、社保福利、劳务用工争议，网点与从业人员之间劳动关系、岗位考核纠纷，以及快件服务引发的矛盾、工单投诉相关争议等。截至目前，已协调化解劳动纠纷4起、涉及金额43万元。

交流中，有代表坦言，快递员群体流动性强、归属感弱，一上来就谈“参与治理”往往推不动。各地的探索实践证明：先把服务做深做实做细，让小哥感受到“被看见、被尊重、被温暖”，他们参与治理的积极性创新性自然生长。