一、邮政普遍服务能力与水平

（一）邮政服务网络。全省共有邮政普遍服务营业场所1716个，其中，城市地区邮政普遍服务营业场所552个，占比32.16%；农村地区邮政普遍服务营业场所1164个，占比67.84%。自办营业场所1700个，占比99.07%；委代办营业场所16个，占比0.93%。全省邮路共4916条，总里程41.17万公里，其中，城市邮路达2981条，总长度31.19万公里；农村邮路1935条，总长度9.98万公里。

（二）邮政服务水平。城市地区每日投递邮件频次不少于2次。乡镇人民政府所在地投递频次每周平均6次。

（三）邮政业务量收。2025年邮政普遍服务业务量完成6.45亿件，业务收入完成3.83亿元。函件（不含国际小包）业务量1246.58万件，普通包裹94.59万件，国际小包7.33万件，报刊业务量6.31亿份，汇兑业务量5.79万笔。

（四）邮政特殊服务。持续保持全省县及以上城区《人民日报》当日见报率100％。

二、邮政普遍服务监管情况

（一）行政审批及备案。全省邮政管理部门严守“两条红线”，共受理邮政企业撤销邮政普遍服务营业场所申请4件，同意4件，备案新增邮政普遍服务营业场所5处。办理其他备案事项565件，其中受理暂时停限办业务118件、信息变更309件、迁址85件、节假日调整营业时间53件。

（二）监督检查情况。全省邮政管理部门开展监督检查及重点时段寄递安全专项检查活动，全年共检查各类场所10859处次，通过视频巡查各类场所5730处次。针对检查发现的问题立案处罚4件，下达责令改正通知书57份，约谈9起。

（三）申诉处理及社会监督。全省邮政管理部门受理邮政普遍服务申诉260件，主要问题为延误、投递服务及丢失短少。全省邮政特邀社会监督员实施社会监督5825人次，共查看网点4793个次，走访用户10200人次。反映问题12条，已全部完成整改。

（四）保障重大活动和专项任务。全省邮政管理部门高度重视重大活动和专项任务邮政服务保障工作，督导邮政公司圆满完成中央重大专项工作专用邮政信箱邮件寄递、高校录取通知书邮件寄递、全国两会和重大赛会邮政服务保障任务，获得了中央巡视组、高考考生等各方好评。

三、加强邮政普遍服务网络建设

（一）建制村直接通邮。全省邮政管理部门加大工作力度，持续推动农村邮政服务水平提质增效，督导邮政企业提升周五班及以上投递频次建制村占比，增强服务水平，提高服务质量。全省周五班及以上建制村占比达97.04%。

（二）加快邮政农村寄递物流体系建设。一是持续推动邮政公司加强县乡村三级寄递物流体系建设，累计建成73个县级中心、634个乡镇中心、2万个村级站点。农村投递车辆2326台，建制村汽车化率达到85.4%，农村邮路运输效率大幅提升。服务乡村振兴能力明显提升，帮助销售出村进城农产品1.21亿元，同比增幅4%。二是深化客货邮融合发展，全省交邮联运邮路169条，覆盖乡镇141个，日均代运邮件总量约3万件。三是持续推进“邮快合作”，邮政企业累计代投1.39亿件，收入7360.75万元；累计代收26.78万件，收入323.32万元。

（三）提升邮政跨境寄递服务能力。武汉国际邮件互换局直封出口国际邮件覆盖30个国家及地区，全年共处理邮件589.66万件。武汉天河机场、鄂州花湖机场合计开通国际直航航线增至21条，全省直封国际邮件累计发运844吨。

（四）加强主题邮局建设。全省在运营的主题邮局共23个，其中位于5A级旅游景区（点）的主题邮局有8个，位于4A级旅游景区的主题邮局有6个，主题邮局已成为传播湖北特色文化的新窗口。

（五）推动新质生产力应用。高度重视新质生产力在邮政快递业运用工作，积极推动无人化技术应用，全省累计配备无人车383台，开通无人车运行线路121条。

四、邮政普遍服务保障

全省邮政管理部门积极对接地方政府，推动出台或延续各类保障政策共32件，争取资金支持和补贴2955.01万元，内容涵盖邮政普遍服务基础设施建设、客货邮融合发展、邮快合作等方面。