襄阳局开展退件快递服务突出问题专项排查整治

日期:2024-04-26

来源:襄阳市邮政管理局

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近日,襄阳市邮政管理局按照省局相关工作部署,对全市无法投递又无法退回快件开展专项检查切实维护用户用邮权益,确保全市邮政快递业健康发展。

一是下发排查通知。第一时间在企业微信群通报央视焦点访谈》栏目曝光浙江义乌“快递盲盒”情况要求寄递企业组织下属网点学习《快递暂行条例》《快递市场管理办法》和《无法投递又无法退回快件管理规定》等条例规定,严格按照相关法规制度贯彻执行。二是强化企业自查。组织辖区寄递企业开展未按规定处理无着快件等问题全覆盖自查,聚焦此次有关媒体曝光问题,健全完善机制措施,强化企业主体责任,严格落实无法投递又无法退回快件处理登记、开拆监控、处理公示等管理制度,切实做到处理合规、去向清楚、痕迹可查、底数清晰。三是开展专项检查。局和县(市、区)安全中心检查工作组深入各品牌寄递企业分拨中心、营业网点,通过听取汇报、查阅资料和现场检查等形式,重点检查无法投递又无法退回快件处理登记、保存时限、处理去向、处理过程照片及影像资料留存、属性为无主信件的快件销毁、所涉用户信息保护等方面工作是否合规

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