春节临近，邮政企业根据业务实际情况，对全省各邮政营业场所运营服务进行了适当调整。各邮政营业场所将提前公示承诺服务事项，请广大消费者及时关注，也可登录各市（州）邮政管理局官网查询邮政营业场所服务安排信息。

春节期间易出现的低温、寒潮、冰冻等恶劣天气，以及干线运输车辆拥堵，企业用工短缺等情况，可能导致服务发生变化，服务水平将受到一定影响，请广大消费者给予包容和理解。

企业用户投诉电话:

邮政：11185              邮政（EMS）:11183  

如企业7天之内未给出答复或对处理结果不满意，消费者可以向寄出地或寄达地的邮政管理部门提出申诉。

方式一：关注国家邮政局申诉中心微信公众号“yz12305”进行线上申诉。

方式二：登录国家邮政局申诉网站：https://sswz.spb.gov.cn。

方式三：使用寄件人或收件人电话号码拨打电话：12305，申诉受理时间：工作日8:30-12:00、14:00-17:30。  感谢广大消费者对邮政行业的理解和支持！