今天是
湖北局积极备战2019年快递业务旺季服务保障工作
2019-11-08

  2019年快递业务旺季即将来临,湖北省邮政管理局采取多项措施,组织全省邮政行业全力抓好旺季快递服务保障方案的落实,紧紧围绕“两不、三保”工作目标,坚持“稳”字当头,坚持服务与安全并重,坚持发展与环保并重,努力打造质量“双11”、服务“双11”和绿色“双11”。  

  一是强化组织领导,迅速动员部署。省局迅速成立2019年快递业务旺季服务保障工作领导小组,制定工作方案,并于111日组织召开了全省快递业务旺季服务保障工作动员部署会。各市(州)局和各寄递企业积极贯彻落实,对本地和本企业快递业务旺季服务安全保障工作进行了具体安排。 

  二是强化信息预测,加强调研督导。省局提前谋划,赴部分市州和部分寄递企业开展实地调研督导,提前对全省旺季期间业务量和服务能力进行预判,督促企业及时与总部、有关电商做好业务信息对接,对业务量峰值进行预测、研判,根据自身处理能力,加强人员、运力、场地、设备等能力储备。 

  三是强化工作举措,狠抓工作重点。省局紧紧围绕“安全、末端、绿色、服务”等重点推动工作落实。督导寄递企业及时制定专项预案,提前做好值班值守安排,加强安全隐患排查,加强对末端网点的矛盾纠纷排查,确保末端稳定;继续深入开展“邮来已久、绿动未来”宣传活动,进一步夯实绿色发展理念,推广绿色包装,督导企业在快递全过程推进包装减量化、绿色化、可循环;进一步畅通申诉投诉渠道,提升申诉投诉处理能力。 

  四是强化宣传引导,营造良好氛围。省局积极组织企业代表与地方主要新闻媒体进行对接,同时督导各市(州)局、各寄递企业通过地方媒体、门户网站、微信公众号、悬挂宣传横幅等方式,积极宣传“双11”快递旺季服务保障情况,营造良好氛围。   

  下一步,省局将加强科学监测,做好分析研判和预警预测,督导企业落实“错峰发货,均衡推进”机制,加强对重点地区和重点环节的督导检查,加强应急值守和应急保障,加大宣传引导力度,督促寄递企业深入开展快递小哥关爱行动,扎实做好2019年快递业务旺季保障各项工作。 

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